Fragment est une marque de compléments alimentaires liquides, fabriqués en France, avec une forte exigence de transparence, de pédagogie et de qualité produit. Le projet consistait à concevoir un site e-commerce capable de soutenir la croissance de la marque dans un secteur extrêmement concurrentiel, tout en garantissant une expérience d’achat fluide, fiable et sans friction, du premier clic jusqu’à la livraison.
Services
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Site web
Objectif et enjeux
L’enjeu principal du projet était de créer une plateforme e-commerce évolutive capable de se démarquer dans un marché saturé, où la confiance, la clarté de l’information et la fiabilité technique sont déterminantes.
Le site devait à la fois rassurer, informer et convertir. Il ne s’agissait pas seulement de vendre des produits, mais d’expliquer les ingrédients, les formules, les bénéfices réels et les potentielles carences, dans une logique pédagogique et transparente. Cette approche était essentielle pour construire une relation de confiance durable avec les clients.
Sur le plan fonctionnel, le site devait être irréprochable. Gestion des commandes, abonnements, précommandes, espace client, moyens de paiement, logistique et suivi de livraison : chaque étape devait fonctionner sans accroc, avec un back-end solide, capable d’évoluer dans le temps sans complexifier la gestion quotidienne de la marque.
Approche
Le projet a débuté par la conception d’une architecture e-commerce complète, pensée à la fois pour l’utilisateur final et pour l’équipe en charge de l’exploitation du site. L’expérience utilisateur a été travaillée pour rendre l’achat simple et intuitif, tout en laissant une place centrale à l’information et à la pédagogie.
Un travail approfondi a été réalisé sur la structuration des données. Une base de données centralisée des ingrédients a été mise en place, permettant d’alimenter automatiquement les pages produits et une page dédiée aux ingrédients. Chaque ingrédient dispose de sa propre fiche explicative, détaillant ses bienfaits, son rôle dans les formules et les raisons de son utilisation. Ce système garantit une information toujours à jour et facilement maintenable.
Le site intègre également un diagnostic en ligne, conçu comme un outil à la fois commercial et éducatif. Il permet aux visiteurs d’identifier leurs besoins, de mieux comprendre leurs éventuelles carences et d’obtenir des recommandations personnalisées, sans se limiter à une simple logique de vente.
Une attention particulière a été portée à l’écosystème e-commerce dans son ensemble : création de comptes clients, gestion des paniers, commandes uniques ou par abonnement, précommandes, gestion des paiements, suivi des livraisons et accès à l’historique complet des commandes.
Côté back-end, un système fiable a été déployé pour la gestion des produits, des SKU, des codes-barres, des étiquettes, des abonnements et de la logistique, incluant la préparation des commandes (picking/packing) et l’expédition. L’ensemble a été pensé pour être simple à exploiter au quotidien, tout en restant évolutif.
Enfin, un blog dédié, « Fragment de Savoir », a été intégré pour accompagner la stratégie de contenu et renforcer la dimension éducative de la marque, en partageant des ressources autour de la nutrition, des compléments alimentaires et de la santé. Levier indispensable pour le référencement naturel.
Résultat
Fragment dispose aujourd’hui d’une plateforme e-commerce complète, stable et performante, capable de soutenir une activité de vente en ligne exigeante.
Le site offre une expérience utilisateur fluide, une information claire et une infrastructure technique fiable, aussi bien côté client que côté gestion interne.
La marque bénéficie désormais d’un outil central, capable de vendre, d’informer et de fidéliser, tout en respectant ses valeurs de transparence, d’éthique et de production locale. Le site n’est pas une simple boutique en ligne, mais une véritable base opérationnelle sur laquelle la marque peut s’appuyer pour se développer durablement.
Stimuler l’innovation grâce à un design visionnaire et une stratégie d’excellence.
Stimuler l’innovation grâce à un design visionnaire et une stratégie d’excellence.
